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產品介紹
客戶中心信息管理系統
產品名稱:客戶中心信息管理系統
概覽
客戶中心信息管理系統是以"客戶高度滿意"為宗旨設計的,因此,在產品的各個方面都體現了對客戶需求的尊重與適應。從大的業務對象本身,到小的字段內容及展現形式都會針對客戶的需要、習慣進行調整。最終保證客戶可以方便高效地實現其應用目標。

主要特點

客戶中心管理系統采用了C#體系架構,其基本業務功能是由一系列的組件和業務對象來提供的。這些組件對于系統的松耦合,系統開發一致性都有關至關重要的作用。這種良好的基于組件的設計,保證了系統的靈活性,使可配置、易集成、好擴展的優良特點得以體現。應用深入,功能全面,為客戶提供更多價值。
 
無論客戶的需求如何變化,都可以在這個通用平臺上通過配置實現客戶需要。這種平臺性的產品,不僅可以縮短實施周期,而且可以大大提高產品的穩定性,降低開發新功能帶來的風險。最終,大幅提高客戶的滿意度。組件結構,面向服務,充分保證產品的開放性。

 

主要功能

l   客戶信息管理:包括客戶檔案管理,客戶訂單管理。

l   客戶服務管理:包含退換貨管理,維修品管理,客戶反饋信息管理,客戶滿意度管理

l   市場分析:市場調查,服務調查,客戶采購頻率分析,產品分布分析。

l   部門管理:包括部門資產管理,部門費用管理,績效管理,員工檔案管理,出差管理,工作記錄管理。

使用環境

1.        硬件設備需求:

運行本軟件所要求的硬件設備的最小配置,如下所示:

數據服務器硬件配置:

CPU Intel P 1GHz 或者 P4;

內存:1GB以上;

硬盤:40GB以上;

顯示器(1024*768以上);

局域網:網卡,交換機等;

工作站硬件配置:

CPU Intel P 1GHz 或者 P4;

內存:512MB以上;

硬盤:20GB以上;

顯示器(1024*768以上);

局域網:網卡,交換機等;

2. 軟件環境需求

運行本軟件所需要的支持軟件,如下所示:

數據服務器的軟件環境:

操作系統:Windows Server 2003 Enterprise Edition(企業版);

數據庫管理系統:Microsoft SQL Server 2005 Enterprise Edition(企業版);

運行環境:Microsoft .NET Framework2.0;

工作站的軟件環境:

操作系統:Windows XP / Windows 2003/Windows Vista/Windows 7/Windwos 2008;

運行環境:Internet Explorer,Firefox瀏覽器等各種網站瀏覽器;

3. 數據結構

本軟件的運行所需要的數據庫:Microsoft SQL Server 2005(含Microsoft .NET Framework 3.5)。


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